我叫露西亚。
三年前我做了手术，我从这段经历中了解到的不是外科医生，而是他被迫在其中行医的那个系统。
我的诊断花了四个月，因为分诊正确地把我的情况列为非紧急，我并不怨恨。
让我震惊的是那种可见的压力：午饭前一张名单上有十二位病人，而一位出色的外科医生已经精疲力竭。
六个人一间病房，让我感染了院内感染，多住了一周。
这些都不能归咎于任何个人；这是一个让每个科室都满负荷运转的系统的可预测产物：一次急诊就会挤掉一百个预约，而在基础设施上省下的每一笔钱，日后都会以并发症的形式偿还。
我现在认为，关于医疗的争论用错了框架。
它被说成资金问题，而更棘手的问题是充足性和配给，人口老龄化使某种形式的配给不可避免。
如果政客承诺给每个人一切，就问他们谁来干活。
照顾我的护士们非常了不起，也明显精疲力竭，我会把这句话放在任何改革提案的开头。
无法配备人手的福利不是福利，只是意图；而两者的区别，正是问责应该开始的地方。